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Devoluciones y Cancelaciones
En Hikers Colombia Travel queremos que todo sea transparente, que nuestros viajeros se sientan seguros con sus reservas y tener una solución ante las cancelaciones y devoluciones.
1. Cancelación por parte del Cliente
Se retendrá un % del valor abonado que varía de acuerdo a los días de anticipación con los que se realice la cancelación, de la siguiente manera:
| Anticipación | Retención |
|---|---|
| 20 días o más | 10% |
| Entre 19 y 8 días | 50% |
| 7 días o menos | 100% |
Es posible transferir el 100% del valor abonado a otra persona sin ningún costo adicional, siempre y cuando esa nueva persona no haya reservado en el viaje.
2. Cambio de fecha
Cancelar para viajar en otra fecha:
| Anticipación | Retención |
|---|---|
| 20 días o más | 0% |
| Entre 19 y 8 días | 30% |
| 7 días o menos | 60% |
3. Cancelación por parte de Hikers
Es posible que de nuestra parte tengamos que cancelar el viaje por no cumplir el aforo mínimo para el mismo o por algún otro motivo de fuerza mayor. En este caso devolveremos el 100% del valor abonado y notificaremos al menos con 4 días de anticipación. También se podrá dejar el valor abonado para un próximo viaje sin ningún tipo de retención.
4. Contacto
Cualquier duda o información que necesites, no dudes en escribirnos al WhatsApp: 313 464 0065.